بخاتم ذكي ومنصة لحظية.. «قاصد الذكية» تجسّد عام الذكاء الاصطناعي في خدمة حجاج الداخل

بقلم: المستشار مكي سالم
رئيس نادي مثمرة الإعلامي للصحافة

مكة المكرمة – َمشعر منى

في مشهدٍ يعكس التحول الرقمي المتسارع الذي تشهده منظومة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية، وتماشياً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 الرامية إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، تتواصل الجهود الوطنية لتسخير أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية المتقدمة؛ بما يسهم في الارتقاء بتجربة الحجاج، وتعزيز مستويات الكفاءة التشغيلية والسلامة في المشاعر المقدسة.

وامتداداً لإعلان صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء ـ حفظه الله ـ اعتبار هذا العام عاماً للذكاء الاصطناعي، شهد مقر شركة «قاصد» في مشعر منى، مساء يوم الجمعة الموافق 22 مايو 2026م، تدشين المنظومة التقنية المتقدمة «قاصد الذكية» المخصصة لخدمة حجاج الداخل، وذلك برعاية وتدشين معالي نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط.

منظومة رقمية متكاملة لخدمة الحجاج
تمثل «قاصد الذكية» نقلة نوعية في توظيف التقنية الحديثة لخدمة ضيوف الرحمن، حيث تعتمد المنظومة على حلول ذكية متقدمة مدعومة بالبيانات اللحظية والتحليلات الفورية، بهدف تطوير تجربة الحاج ورفع كفاءة إدارة العمليات الميدانية.
وتتضمن المنظومة عدداً من الخدمات التقنية المتطورة، أبرزها:
المساعد الافتراضي للمناسك: لتقديم الإرشاد والدعم الفوري للحجاج طوال رحلتهم الإيمانية.
النظام الذكي لإدارة التفويج: لتنظيم حركة الحشود وتحقيق أعلى درجات الانسيابية والسلامة.
متابعة الحالات الصحية وإدارة التائهين: عبر أنظمة ذكية تتابع المؤشرات الحيوية وتسهم في سرعة الاستجابة للحالات الطارئة.

اللوحات التشغيلية اللحظية (Dashboards): التي تتيح لمتخذي القرار متابعة العمليات الميدانية بشكل مباشر ودقيق اعتماداً على البيانات الحية.
الخاتم الذكي.. ابتكار تقني يعزز سلامة الحجاج
وحظي التدشين بحضور لافت من المسؤولين والإعلاميين والمتخصصين في قطاع التقنية والابتكار، حيث استعرضت الشركة التطبيق الذكي المرتبط بـ«خاتم ذكي» مبتكر يُرتدى في الإصبع، ويتصل مباشرة بالمنصة المركزية.

ويُعد هذا الخاتم أحد أبرز الحلول التقنية الحديثة التي تسهم في متابعة مواقع الحجاج ومؤشراتهم الحيوية بدقة عالية، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحليل اللحظي للبيانات، بما يعزز من جودة الرعاية وسرعة الاستجابة الميدانية.

وأكدت الإدارة التنفيذية لشركة «قاصد» خلال حفل التدشين أن المنظومة تمثل خطوة متقدمة نحو بناء بيئة تشغيلية ذكية ومستدامة لخدمة ضيوف الرحمن، من خلال توظيف الأنظمة الرقمية المتقدمة في إدارة الحشود وتحسين كفاءة الخدمات ورفع معايير السلامة والراحة.

جولة تعريفية واستعراض للمنظومة التشغيلية
وشهد برنامج التدشين عرضاً مرئياً تعريفياً بالمشروع داخل صالة العرض بمقر الشركة في مشعر منى، إلى جانب جولة ميدانية اطّلع خلالها معالي نائب وزير الحج والعمرة والحضور على أبرز الخدمات والبرامج التشغيلية، وآليات العمل التقنية المعتمدة في تطوير تجربة الحجاج.

واختُتمت فعاليات التدشين بإشادات واسعة من الحضور بهذه المبادرة التقنية النوعية، التي تعكس ريادة المملكة العربية السعودية في توظيف الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة لخدمة ضيوف الرحمن، وتجسد توجهات الرؤية الوطنية نحو تحويل التقنية إلى منظومة متكاملة للأمان والراحة والتيسير في المشاعر المقدسة.