تاتا للخدمات الاستشارية تتعاون مع شركة طيران نيوزيلندا لدفع مسيرة التحول المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحسين تجربة المسافرين
نبض الحدث ـ أحمد بن عبدالقادر
أعلنت شركة تاتا للخدمات الإستشارية، الشركة العالمية الرائدة في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات وحلول الأعمال، عن توقيع إتفاقية شراكة مدتها خمس سنوات مع شركة طيران نيوزيلندا، تهدف إلى تحديث البنية التحتية الرقمية لشركة الطيران والإرتقاء بمكانتها في طليعة الابتكار القائم على الذكاء الاصطناعي. ويكتسب هذا التعاون أهمية خاصة، حيث يستهدف تعزيز القدرات الرقمية لشركة طيران نيوزيلندا، وتحسين تجربة العملاء وتحقيق الكفاءة التشغيلية في مختلف جوانب أعمالها، بما في ذلك إدارة الأسطول، وجدولة الطاقم، والخدمات الأرضية.
جاء الإعلان عن الاتفاقية خلال حفل توقيع رسمي أقيم في مقر شركة تاتا للخدمات الإستشارية في بانيان بارك في مومباي، بحضور رئيس وزراء نيوزيلندا كريستوفر لوكسون، ورئيس مجلس إدارة مجموعة تاتا ناتاراجان شاندراسيكاران، والرئيس التنفيذي لشركة طيران نيوزيلندا جريج فورن، والرئيس التنفيذي والمدير الإداري لشركة تاتا للخدمات الاستشارية ك. كريثيفاسان. وستساهم هذه الاتفاقية، في دعم رؤية شركة طيران نيوزيلندا، وجهودها لتصبح شركة الطيران الأكثر تقدماً في العالم على مستوى الخدمات والتقنيات الرقمية.
وستساهم هذه الشراكة، في تعزيز التزام تاتا للخدمات الاستشارية تجاه نيوزيلندا، انطلاقاً من موقعها كشريك موثوق به في مسيرة التحول الرقمي لأكثر من 37 عامًا، حيث كان لها إسهامات بارزة في دفع عجلة الابتكار في مختلف القطاعات. فمن خلال مكتبها في أوكلاند وفريق مكون من 460 متخصصًا، توفر تاتا للخدمات الاستشارية خدماتها لأكثر من 20 عميلًا من الشركات الرائدة ذات الأسهم الممتازة في المنطقة في قطاعات الخدمات المصرفية والتجزئة والأعمال الإنشائية والتصنيع والحكومات المحلية. وتتعاون تاتا للخدمات الاستشارية عبر شبكتها للابتكار المشترك COIN™، بشكلٍ وثيق مع أفضل الجامعات في نيوزيلندا لتطوير الأبحاث في مجال الأمن السيبراني والاستدامة والذكاء الاصطناعي. كما قادت تاتا للخدمات الاستشارية، عملية تطوير مؤشر الاستدامة الرقمية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في عام 2022، الأمر الذي ساهم في إعادة تشكيل وصياغة النهج الذي تتبعه المنطقة لتحقيق التحول الرقمي المستدام. كما تلتزم تاتا للخدمات الاستشارية، إلى جانب الأعمال والأنشطة التجارية، برعاية المواهب الرقمية في نيوزيلندا. وتُشكل برامجها الرائدة في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM)، وبرامجها التعليمية في المنطقة goITTM و goITTM Girls ، مصدر إلهام للطلاب لتشجيعهم للانخراط والعمل في مجالات التكنولوجيا والابتكار.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة طيران نيوزيلندا جريج فورن: “ستوفر خبرات شركة تاتا للخدمات الاستشارية في مجالات التقنيات المتطورة، فوائد عديدة على مستوى تحسين تجربة العملاء، وتبسيط العمليات، وتعزيز التزامنا بالأمن السيبراني وحماية البيانات. وتتماشى هذه الشراكة مع رؤيتنا المستقبلية المتمثلة بأن نصبح شركة طيران رقمية. لقد بدأنا العمل مع تاتا للخدمات الاستشارية في سبتمبر 2024، وخلال بضعة أشهر فقط، شهدنا على عمق ومستوى المهارات والخبرات التي يمتلكونها في مجال الحلول الرقمية. على المدى البعيد، ستكون تاتا للخدمات الاستشارية شريكًا أساسيًا لمساعدتنا على تحقيق التحول الرقمي في شحناتنا وتحسين قدراتنا الرقمية في مجال التجزئة. نحن متفائلون بالفوائد التي ستجلبها هذه الشراكة لعملائنا وقطاع الطيران.”
من جهته قال الرئيس التنفيذي لشركة تاتا للخدمات الاستشارية ك. كريثيفاسان: “نحن متحمسون للتعاون مع شركة طيران نيوزيلندا في رحلتها نحو أن تصبح شركة طيران متقدمة رقميًا. بفضل خبرتنا في مجال الطيران، إلى جانب قدرتنا على ريادة الابتكار على نطاق واسع، ستعمل تاتا للخدمات الاستشارية على تمكين شركة طيران نيوزيلندا من تحديد معايير جديدة للكفاءة والاستدامة، والتفاعل مع العملاء. كما نهدف إلى إعادة تصور العمليات، وتعزيز تجارب الركاب، وبناء شركة طيران أكثر مرونة وقوة من خلال الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والحوسبة السحابية. ومما لا شك فيه، بأن هذه الشراكة تعكس التزامنا بمساعدة الشركات العالمية على التكيف والنمو واكتشاف فرص جديدة من خلال التكنولوجيا”.
تدير شركة طيران نيوزيلندا شبكة عالمية، وتقدم خدمات النقل الجوي للركاب والبضائع عبر 49 وجهة محلية ودولية. وتنقل شركة الطيران سنويًا أكثر من 15 مليون مسافر على متن أكثر من 3400 رحلة أسبوعية. ويندرج هذا التحول البارز، في إطار التزام شركة طيران نيوزيلندا بتوفير تجارب آمنة ومبتكرة وقائمة على التكنولوجيا للمسافرين حول العالم. وستتولى شركة تاتا للخدمات الاستشارية مهمة تبسيط وتسهيل الخدمات الرقمية لشركة طيران نيوزيلندا عبر توفير بيئة عمل متنوعة تضم أكثر من 600 تطبيق، من خلال دمج الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي وتقنيات الحوسبة السحابية في مهام الطيران الأساسية. وسيعزز هذا الاتجاه مجالات الابتكار في خدمات الشحن، وإدارة الاضطرابات والانقطاعات، وعروض التجزئة، وأنظمة الصيانة وعمليات الطاقم.
وستشكل عملية التحول على مستوى القوى العاملة، محورًا رئيسيًا في إطار إتفاقية التعاون، حيث ستتولى شركة تاتا للخدمات الاستشارية مهمة قيادة برامج تطوير المهارات على نطاقٍ واسع، بهدف تعزيز القدرات الرقمية عبر فرق طيران نيوزيلندا في مجال الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني والهندسة الرقمية. كما تشمل مجالات التعاون، تحسين تجارب البيع بالتجزئة الرقمية وبرامج الولاء لشركة طيران نيوزيلندا.
وفي إطار خبراتها الممتدة لثلاثة عقود في مجال الطيران، تتعاون شركة تاتا للخدمات الاستشارية مع شركات الطيران الرائدة عالميًا، حيث تقدم مناهج استشارية، ومجموعة أعمال ذات الإمكانات الإدراكية، وخدمات تكنولوجية وهندسية. وتعتمد تاتا للخدمات الاستشارية على حلول متخصصة في هذا المجال، مثل TCS Aviana™، المنصة الرقمية الموحدة والذاتية القائمة على السحابة لعمليات شركات الطيران الذكية. وتتميز تاتا للخدمات الاستشارية بخبرة عميقة في قطاع الطيران، إلى جانب قدراتها التكنولوجية القائمة على الذكاء الاصطناعي، الأمر الذي سيشكل عنصر تمكين لطيران نيوزيلندا، ويتيح أمامها آفاق نمو جديدة ودفع عجلة الابتكار على مستوى منظومة أعمالها.
للمزيد من المعلومات يرجى زيارة www.tcs.com.
تابعونا عبر حسابات تاتا للخدمات الاستشارية عبر لينكدإن،انستغرام، يوتيوب، أكس.
