سامي خيرالله : سيعمل المتجر الجديد على تعزيز تجربة الهاتف المحمولة للعملاء وتحسين تفاعلهم مع علامة سامسونج التجارية بشكل كبير، و بطرق متعددة
نبض الحدث ـ أحمد بن عبدالقادر
في مشهد تكنولوجي سريع التطور، تواصل شركة سامسونج للإلكترونيات تأكيد ريادتها في سوق الهواتف المحمولة في المملكة العربية السعودية من خلال مواءمة الابتكار مع احتياجات المستهلكين المحليين.
ومن خلال افتتاح متجرها الجديد في الرياض، تستعد الشركة لتعزيز تعريف تجربة الهاتف المحمول للمستهلكين في المملكة العربية السعودية.
في هذه المقابلة، يشارك سامي خير الله، رئيس قطاع الجوالات في شركة سامسونج السعودية للإلكترونيات، رؤاه حول مسار نمو سامسونج في المنطقة، والدور المحوري للمتجر الجديد في تعزيز تفاعل العملاء، والتزام الشركة بالمشاركة المجتمعية من خلال مبادرات مثل اتفاقية Samsung Wallet مع مؤسسة النقد العربي السعودي.
وبينما نستكشف استراتيجية سامسونج في المملكة العربية السعودية، يحدد سامي خير الله الرؤية لمستقبل تكنولوجيا الهاتف المحمول داخل المملكة، مع التركيز على الابتكار والاستدامة ورضا العملاء
هل يمكن أن توضح لنا دور سامسونج الريادي في قيادة سوق الهواتف المحمولة ونموها في المملكة العربية السعودية؟ وما هي العوامل التي ساهمت في نجاحكم في هذا السوق؟
تتمحور نجاحات سامسونج ونموها في سوق الهواتف المحمولة في المملكة العربية السعودية من خلال التزامنا بالإبتكار، حيث نقدم باستمرار أحدث التقنيات التي تلبي احتياجات المستهلكين المحليين , وأيضا ساهمت سمعتنا القوية التي تتمتع بالجودة والموثوقية في بناء قاعدة عملاء موالية لسامسونج و منتجاتها المبتكرة .
كما تساهم شراكاتنا الاستراتيجية مع تجار التجزئة في هذا المجال مثل شركة عبد اللطيف جميل للإلكترونيات إلى جانب التسويق المحلي والمبادرات المجتمعية في تسهيل الوصول إلى منتجاتنا،
أضف إلى ذلك، فإن تركيزنا على الاستدامة يتماشى مع اهتمامات المستهلكين السعوديين، مما يعزز ولاءهم لعلامة سامسونج التجارية و منتجاتها.
هذه العوامل مجتمعة قد ساهمت في نجاحنا في سوق الهواتف المحمولة في المملكة العربية السعودية.
كيف تتوقع أن يؤثر المتجر الجديد على تجربة العملاء مع الهواتف المحمولة ويعزز التفاعل مع علامة سامسونج؟
سيعمل المتجر الجديد على تعزيز تجربة الهاتف المحمولة للعملاء وتحسين تفاعلهم مع علامة سامسونج التجارية بشكل كبير.و بطرق متعددة.
سيوفر المتجر للمستهلكين بيئة تفاعلية شاملة مع أحدث الأجهزة المحمولة بشكل مباشر، مما يسمح لهم باستكشاف الميزات والوظائف من خلال العروض التوضيحية التفاعلية.
كما وستساعد هذه الخبرة العملية العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
بالإضافة إلى ذلك، سيوفر المتجر سامسونج خدمات شخصية، بما في ذلك استشارات الخبراء، مما سيعمل على تعميق العلاقة بين علامتنا التجارية والمستهلكين.
ومن خلال وجود موظفين محترفين، يمكن للعملاء الحصول على المشورة والدعم العالي، مما يعزز رضاهم.
علاوة على ذلك، سيستضيف المتجر فعاليات وورش عمل حصرية، مما يشجع على مشاركة المستهلكين عن قرب ويتيح لهم اكتشاف المزيد حول النظام البيئي لمنتجات وخدمات سامسونج.
ويهدف هذا التركيز الاستراتيجي على تجربة العملاء إلى تعزيز الولاء لعلامة سامسونج التجارية وخلق بيئة تفاعلية حقيقية تجعل سامسونج في مقدمة اهتمامات مستهلكي الهواتف المحمولة في المملكة العربية السعودية
ما هو دور المتجر الجديد في عرض أحدث ابتكارات وتقنيات سامسونج للمستهلكين السعوديين؟
يلعب المتجر الجديد دورًا أساسيا في عرض أحدث ابتكارات وتقنيات الهواتف المحمولة من سامسونج و المقدمة إلى المستهلكين السعوديين وذلك من خلال توفير مساحة مخصصة للتجارب الشاملة داخل المتجر، و التي يمكن للعملاء من خلالها التفاعل مع أحدث أجهزتنا المحمولة بشكل مباشر، واكتشاف ميزات متقدمة مثل إمكانيات الكاميرا المتقدمة، وشاشات الجوالات المتطورة، وخيارات الاتصال الذكية.
تم تصميم هذه البيئة من أجل السماح للمستهلكين بالتفاعل مع المنتجات في سيناريوهات العالم الحقيقي، مما يمنحهم فهمًا أعمق لكيفية تحسين نمط حياتهم اليومي.
علاوة على ذلك، سيعمل المتجر الرئيسي كمنصة لإطلاق المنتجات الجديدة والترويج للميزات الحصرية المصممة خصيصًا للسوق السعودي. ومن خلال الفعاليات وورش العمل، يمكننا تقديم ثقافة تكنولوجية متقدمة للعملاء حول فوائد ابتكاراتنا والتأكد من حصولهم على أحدث الابتكارات في تكنولوجيا الهاتف المحمول.
بشكل عام، لا يعكس المتجر الرئيسي التزامنا بالجودة والابتكار فحسب، بل يعزز أيضًا العلاقة القوية بين سامسونج والمستهلكين السعوديين
هل يمكنك أن توضح لنا أهمية اتفاقية Samsung Wallet مع مؤسسة النقد العربي السعودي وكيف يمكن أن تتوافق هذه الاتفاقية مع استراتيجية سامسونج في المملكة العربية السعودية؟
من المتوقع إطلاق خدمات Samsung Wallet في المملكة العربية السعودية في الربع الرابع من عام 2024. حيث ستقدم هذه المحفظة الرقمية الجديدة العديد من المزايا للمستهلكين، مما يعزز تجربتهم الشاملة لميزة الدفع عبر الهاتف المحمول.
و ستوفر Samsung Wallet منصة مناسبة للمستخدمين لتخزين بطاقات الدفع وبرامج الولاء وبطاقات العبور الخاصة بهم في مكان واحد، مما يؤدي إلى تبسيط معاملاتهم اليومية.
أضف إلى ذلك أنه مع الميزات العديده مثل المدفوعات غير التلامسية وإجراءات الأمان المحسنة، يمكن للمستهلكين الاستمتاع بتجربة دفع سريعة وآمنة.
بالنظر إلى المستقبل، كرئيس لقطاع الجوالات في شركة سامسونج ما هي رؤيتك الخاصة بالمملكة العربية السعودية، خاصة فيما يتعلق بالابتكار والتوسع في السوق وإشراك المستهلكين؟
تتمحور رؤيتنا الخاصة بسوق الجوالات في المملكة العربية السعودية حول تحفيز الابتكار وتوسيع الحضور في السوق وتعزيز مشاركة المستهلكين. نحن نهدف إلى تقديم أحدث التقنيات، بما في ذلك التكامل المستمر مع تقنيات الجيل الخامس والذكاء الاصطناعي، مع إعطاء الأولوية أيضًا للاستدامة في منتجاتنا.
وبينما نقوم بتوسيع عروضنا للوصول إلى شرائح المستهلكين المتنوعة، ستكون الشراكات الإستراتيجية مع الشركات المحلية حاسمة لتحسين إمكانية الوصول.
علاوة على ذلك، سنركز على تخصيص تجارب المستهلكين والاستثمار في دعم العملاء المحليين لضمان رضاهم.
ومن خلال الانخراط مع المجتمع من خلال المبادرات التعليمية، يمكننا تمكين الجيل القادم والاحتفاء بالثقافة المحلية، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تعزيز العلاقات القوية مع عملائنا وإحداث تأثير دائم في المملكة.
